Je t'invite à contacter le service client du partenaire pour les paiements sur panzar, ils seront plus efficace que l'aide par adresse mail (vu qu'il n'y a plus de francophone depuis mon départ).
Pour contacter le service client, va sur la
page de ton compte, connecte-toi dessus et clique sur le bouton "problème de paiement" à droite de la page. Cela ouvrira un chat, qui te mettra en contact avec une personne du service client qui devrait pouvoir t'aider (n'hésite pas à demander un francophone si jamais tu tombes pas dessus directement).