Bonjour, voila mon problème : J'ai passé une commande pour acheter des cristaux, au nombre de 26, et après le payement pour ces cristaux, je n'en reçoit que 19... J'aimerais savoir, que s'est-il passé et pourrais-je récupérer mes 7 cristaux restants ? (Et quelques uns de ses copains au cas ou )

Ci joint une photo de la transaction.



Il semblerait que je me sois fait avoir...

On a pas de CM actuellement ,

Je te conseil d'envoyer un mail à help@panzar.com en anglais, avec le screen.

Ta fait un montant personnalisé en fait ?

Perso quand je met 19cristaux ca me reviens à 0.82 USD, apres j'ai jamais acheté en dollars vue que la devise de chez moi est l'euro.. Tu ne t'es pas fait avoir vue que ta bien le montant de crystaux qui correspond a ta depense.


26 Cristaux = 0.87euro ou 1.13USD

Lorsque j'ai payé, ils m'indiquaient 1.5€ pour 26 cristaux (SMS), si j'ai acheté moins, c'est là qu'ils auraient du le montrer...

Ca doit etre le systeme SMS qui foire, ca ta converti ton achat en dollar et donner le bon montant, mais pas ce que t'avais demander effectivement ;s

Je leur ai envoyé un message, j'essayerais de mettre leur réponse ici, au cas où quelqu'un aurait le même problème pour qu'il sache si ça vaut le coup de les contacter ou pas.

En tout cas, merci pour votre aide

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Aug 14 13:06 (BST)

Hello, here is my problem: I placed an order to buy crystals, among 26, and
after the payment for these crystals, I receives only 19 from it... I paid
1.5€ by SMS for 26 crystals.

Here is a screenshot of the transaction : (Sorry for the part in french)
http://www.hostingpics.net/viewer.php?i ... Panzar.png

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Est-ce une simple proposition pour ajouter des détails, ou alors ils veulent que j'en ajoute selon vous ?

C'est juste au cas où tu aurais des infos oubliées ou en plus à ajouter

D'accord, merci, je n'ai plus qu'a attendre une réponse ^^