Bonjour,
J'ai acheté il y à 3 jours je crois une sorcière de glace mais j'ai reçu une sorcière de feu.
Je me dis OK pas grave je débute donc peut être que ça me plaira qui sait... Mais non je n'arrive pas à l'apprécier, elle me fait même détester le jeu... Honnêtement je n'ai même plus envie de jouer...
Donc voilà je viens vers vous si il est possible de récupérer ce pourquoi j'avais payé et effacer cette chose de mon compte...
Au début, après avoir vu que c'était une sorcière de feu j'ai tout de suite voulu changé en contactant le support de paiement. Ils m'ont dit qu'ils ne s'occupaient pas de ça mais qu'ils me souhaitaient bonne chance pour régler mon soucis.
Peu après un joueur m'à dit que je pouvais le faire par le biais du forum donc voilà, en espérant que vous puissiez faire un truc .
Cordialement.

Bonjour SoDeadly,

Navré que cette erreur ce soit produite. Je vais voir de mon côté si nous pouvons effectivement vous aider.

Je peux certainement vous proposer une suppression de votre Soeur de Feu contre la création d'une Sorcière de Glace niveau 30.

Malheureusement, toutes les ressources acquises, amulettes, enchantements et autres consommables seront perdus.

Cordialement.

J'accepte volontiers, mais est-ce que j'aurais encore mes objets inclus dans le pack ? C'est à dire les équipements épiques ? Ah et j'ai un autres soucis en passant. Sur la sorcière de feu j'ai 0 gold, tout débutant n'est pas sensé en avoir 5000 ?
Mais pour la suppression je suis d'accord !
Tenez moi au courant pour que je puisse y rejouer !

Re-bonjour,

Je ne dispose malheureusement pas des droits suffisants pour le faire moi même.
Cependant votre nouvelle Sorcière de Glace sera effectivement équipée avec le set épique.

Il ne me semble pas que la création d'un personnage génère 5000 d'or.

Bonjour,
Merci de répondre aussi rapidement, je vais sûrement pouvoir y rejouer aujourd'hui !
A qui dois-je m'adresser pour effectuer ce changement ?
Enfin si vous pouvez faire la demande pour moi c'est pas plus mal
Cordialement.

Problème résolut, merci à l'équipe Panzar d'avoir été si rapide !

Bonjour,

De rien. Bon jeu sur Panzar !

GL & HF.